Términos y Condiciones de Alquiler – Morea Dress Rental
El presente contrato regula el alquiler de vestidos y accesorios prestado por MOREA DRESS RENTAL (MOREA) al cliente (Arrendatario). Al realizar la reserva, el Arrendatario declara conocer y aceptar estos términos.
1. Depósito de seguridad
El Arrendatario deberá entregar un depósito de $200.000 COP en efectivo al retirar el vestido.
El depósito podrá utilizarse para cubrir:
- Daños o reparaciones del vestido o accesorios.
- Lavados especializados por maquillaje, bronceador, vino, barro u otras manchas similares ($35,000 COP).
- Retrasos: $15.000 COP por cada día calendario o fracción.
- Pérdida de ganchos: $10.000 COP c/u.
- Pérdida de cubre vestidos: $30.000 COP c/u.
Si el daño es reparable, se descontará únicamente el costo correspondiente a su reparación o tratamiento.
En caso de pérdida, hurto o daño irreparable que impida continuar alquilando la prenda, se retendrá la totalidad del depósito. Si el vestido permanece físicamente disponible, quedará a disposición del Arrendatario y MOREA dejará de utilizarlo para alquiler.
El saldo restante será devuelto después de verificar el estado de la prenda y el cumplimiento de las obligaciones del alquiler.
2. Duración y devolución
La duración será la establecida en la reserva. Cualquier extensión deberá ser previamente autorizada por MOREA.
La devolución deberá realizarse en el lugar, fecha y horario acordados. Los retrasos generarán un cobro de $15.000 COP por cada día calendario o fracción. Si superan 6 días calendario, podrá cobrarse un segundo período de alquiler.
Los costos de transporte para devolver la prenda serán asumidos por el Arrendatario, salvo acuerdo expreso con MOREA. Si utiliza un tercero o servicio de transporte, la prenda permanecerá bajo su responsabilidad hasta ser recibida por MOREA.
3. Envíos y recolecciones por plataformas
Por razones de seguridad, no se permite el envío, recolección ni devolución de vestidos mediante Rappi, DiDi, Uber u otras plataformas similares de transporte o mensajería, debido al riesgo de pérdida o hurto de las prendas.
3. Entrega, revisión y responsabilidad
El vestido deberá ser revisado y, de ser posible, probado antes de retirarlo, verificando especialmente tela, planchado, costuras, cierres, botones, aplicaciones y ajustes.
Cualquier inconformidad visible deberá informarse antes de retirar la prenda para que pueda ser revisada y, cuando corresponda, corregida.
Una vez retirado por el Arrendatario o la persona autorizada, el vestido se entenderá recibido a satisfacción respecto de las condiciones visibles y verificables al momento de la entrega. Por lo tanto, las inconformidades relacionadas con dichas condiciones que no hayan sido reportadas antes del retiro no darán lugar posteriormente a cambios, devoluciones de dinero o compensaciones, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables al consumidor.
Si el vestido requiere arreglos, se recomienda asistir personalmente a la prueba para verificar las medidas y ajustes antes de retirarlo. De lo contrario, cualquier corrección o modificación deberá gestionarse directamente en el establecimiento.
El Arrendatario reconoce que se trata de prendas de alquiler y pueden presentar señales menores propias del uso normal que no afecten su adecuada utilización.
El vestido y sus accesorios deberán devolverse en las mismas condiciones generales en que fueron entregados, salvo el desgaste razonable por su uso adecuado.
El Arrendatario será responsable por cualquier daño, pérdida o hurto mientras la prenda se encuentre bajo su responsabilidad. MOREA podrá documentar cualquier novedad mediante fotografías, videos, evaluaciones de arreglos, lavandería y demás soportes disponibles.
4. Uso y ajustes
No se permite lavar, teñir, cortar, coser, pegar, modificar o intervenir la prenda sin autorización de MOREA.
Únicamente MOREA o su personal autorizado podrá realizar modificaciones. Los ajustes menores tendrán un costo de $25.000 COP, cuando este haya sido previamente informado y aceptado.
5. No recolección
Si el Arrendatario no recoge el vestido en la fecha acordada, se entenderá que MOREA cumplió al mantener la prenda reservada, preparada y disponible exclusivamente para el servicio.
La no recolección no dará lugar a devolución del valor pagado, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.
6. Cancelaciones, congelación y cambios
Cancelaciones
- Con 7 o más días calendario de anticipación, se devolverá el 50 % del valor de la reserva y se retendrá el 50 % restante.
- Con 6 días calendario o menos, no habrá devolución de dinero.
Congelación
Como alternativa a la cancelación, el Arrendatario podrá congelar el 100 % del valor pagado por el alquiler del vestido para una futura reserva, siempre que lo solicite con mínimo 6 días calendario de anticipación.
La congelación no constituye devolución de dinero. El saldo estará sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes; si la nueva reserva tiene un valor superior, deberá pagarse la diferencia.
Los valores correspondientes a arreglos, transportes u otros servicios ya ejecutados no serán congelables.
Reservas de última hora
Las reservas realizadas con 5 días calendario o menos de anticipación ingresarán inmediatamente a preparación y alistamiento, por lo que no tendrán opción de devolución ni congelación del valor pagado, salvo disposición legal aplicable.
Cambios
Los cambios de fecha o vestido podrán solicitarse hasta 7 días calendario antes de la entrega, estarán sujetos a disponibilidad y tendrán un costo administrativo de $50.000 COP, previamente informado y aceptado.
7. Incumplimiento de MOREA
Si MOREA no puede entregar el vestido reservado por una causa atribuible a la empresa, o este presenta un daño que impida su adecuada utilización, el Arrendatario podrá elegir entre cambiarlo por otra opción disponible o recibir la devolución del 100 % del valor pagado por el servicio afectado.
8. Ley aplicable y reclamaciones
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia y las normas aplicables de protección al consumidor.
Las peticiones, quejas o reclamaciones podrán enviarse a principal@moreadressrental.com.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Al aceptar estos términos, el Arrendatario declara haber tenido la oportunidad de conocerlos previamente y acepta las condiciones del servicio contratado.
Dirección de entrega y devolución:
Cra. 11A #90-15, Ofc. 202, Bogotá.
MOREA DRESS RENTAL
Colombia
principal@moreadressrental.com
moreadressrental.co